mazowieckie / Warszawa
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (branża turystyczna)
dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (branża turystyczna)
Miejsce pracy: Warszawa
Zadania:
- wspierasz klientów premium w organizacji podróży – od rezerwacji po obsługę zmian w planach,
- odpowiadasz na zapytania telefoniczne i pisemne, zapewniając sprawne rozwiązania,
- doradzasz w zakresie lotów, płatności i usług dodatkowych,
- reagujesz na nieprzewidziane sytuacje, dbając o pozytywne doświadczenie klienta,
- budujesz relacje i zapewniasz wysoki standard obsługi na każdym etapie kontaktu.
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego (min. C1) oraz angielskiego (min. B2),
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na pomoc klientowi,
- dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,
- pozytywne nastawienie oraz odporność na stres,
- gotowość do rozpoczęcia pracy w wyznaczonym terminie.
Oferujemy:
- możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia,
- pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie oraz platforma benefitowa,
- program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami,
- szkolenia wdrożeniowe i rozwój kompetencji,
- pracę w międzynarodowym środowisku i realne możliwości awansu.