zachodniopomorskie / Szczecin
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (komunikacja mailowa)
dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta (komunikacja mailowa)
Miejsce pracy: Szczecin
Zadania:
- Obsługa zapytań klientów z rynku polskiego poprzez kanał mailowy
- Samodzielne analizowanie zgłoszeń i dobór właściwych rozwiązań w oparciu o systemy wewnętrzne
- Realizacja procesów zwrotów środków oraz obsługa zgłoszeń związanych z ochroną danych
- Zapewnienie wysokiej jakości kontaktu – jasna, uprzejma i nastawiona na rozwiązanie komunikacja
- Praca w kilku systemach jednocześnie przy zachowaniu dokładności i spójności danych
Wymagania:
- Biegła znajomość języka polskiego oraz angielskiego (min. poziom C1)
- Umiejętność formułowania precyzyjnych i poprawnych wypowiedzi pisemnych
- Zdolność analitycznego podejścia do problemów
- Empatia, cierpliwość i nastawienie na klienta
- Bardzo dobra obsługa komputera i szybkie pisanie (150+ znaków/min)
- Gotowość do pracy w pełnym wymiarze godzin
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia
- Wynagrodzenie 5039 zł brutto miesięcznie
- Pakiet benefitów (opieka medyczna, sport, ubezpieczenie, system kafeteryjny)
- Rozbudowany system szkoleń i wsparcia rozwoju
- Jasne ścieżki awansu i program rozwoju talentów
- Program poleceń pracowniczych z premią do 4000 zł
- Przyjazne środowisko pracy z regularnymi inicjatywami integracyjnymi
- Dostęp do platform edukacyjnych i mentoringu