mazowieckie / Warszawa, Aleja Solidarności 171
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium z językiem fińskim
wczoraj
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Premium z językiem fińskim
Warszawa, Aleja Solidarności 171
Opis stanowiska
- zapewnianie profesjonalnego wsparcia klientom korzystającym z usług związanych z podróżami lotniczymi
- obsługa zapytań telefonicznych oraz czatów dotyczących rezerwacji, lotów i usług dodatkowych
- doradzanie w zakresie połączeń lotniczych, programów członkowskich, usług online oraz metod płatności
- pomoc klientom w zakupie biletów i zarządzaniu procesem rezerwacji
- wsparcie pasażerów w sytuacjach wymagających szybkiego rozwiązania problemu podczas podróży
- budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez wysoki standard obsługi
- dbanie o poprawność informacji i sprawną realizację zgłoszeń
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka fińskiego (min. C1)
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby klienta
- cierpliwość, zaangażowanie oraz umiejętność aktywnego słuchania
- dokładność i dbałość o szczegóły
- dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za realizowane zadania
- gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie i kompleksowe, płatne szkolenie wdrożeniowe
- wsparcie dedykowanego opiekuna podczas procesu nauki stanowiska
- pracę w międzynarodowym środowisku sprzyjającym rozwojowi kompetencji językowych
- nowoczesne biuro w centrum Warszawy
- programy mentoringowe oraz możliwość rozwoju zawodowego
- stałe godziny pracy od poniedziałku do piątku (9:00–17:00)