mazowieckie / Warszawa
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim lub słowackim
2026-02-17
Ogłoszenie numer: 10681235, z dnia 2026-02-17
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim lub słowackim
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Obsługa zapytań dotyczących zamówień internetowych, doradztwa produktowego oraz serwisu posprzedażowego.
- Realizacja działań z zakresu cross-sellingu w celu zwiększania efektywności sprzedażowej podczas kontaktu z klientem.
- Skrupulatne dokumentowanie historii kontaktów w systemie Salesforce przy zachowaniu najwyższych standardów jakości danych.
- Sprawne zarządzanie komunikacją w modelu wielokanałowym (telefon, czat, e-mail, WhatsApp).
- Kreowanie pozytywnego wizerunku marki poprzez dostarczanie spersonalizowanych porad zgodnych z jej wartościami.
- Dążenie do przekraczania oczekiwań klientów i zapewnianie im najwyższego poziomu satysfakcji.
Wymagania
- Biegła znajomość języka czeskiego lub słowackiego (poziom ojczysty/C2) oraz swoboda w posługiwaniu się językiem angielskim (min. B2).
- Doświadczenie w pracy wielozadaniowej i obsłudze wielu kanałów komunikacji jednocześnie.
- Praktyczna umiejętność obsługi narzędzi Salesforce oraz pakietu Microsoft Office.
- Autentyczne zainteresowanie branżą fashion oraz orientacja w aktualnych trendach rynkowych.
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i zdolność błyskawicznego rozwiązywania problemów.
- Mile widziane doświadczenie w sektorze retail lub obsłudze klienta, a także predyspozycje sprzedażowe.
Oferujemy
- Elastyczność w wyborze formy zatrudnienia (umowa o pracę lub kontrakt dla osób studiujących).
- Wynagrodzenie podstawowe zupełnione o system premiowy.
- Możliwość przejścia na tryb zdalny po początkowym okresie pracy w biurze.
- Pakiet opieki medycznej Medicover oraz kartę sportową Multisport wraz z programem prozdrowotnym.
- Bogaty system benefitów: dofinansowanie do okularów i wypoczynku, bony okolicznościowe oraz program poleceń pracowniczych.
- Szansę na rozwój w międzynarodowym środowisku i udział w szkoleniach podnoszących kompetencje zawodowe.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.