dolnośląskie / Wrocław, Fabryczna
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji
2026-11-04
PROFINE POLSKA sp. z o.o. jest jednym z głównych dystrybutorów profili okiennych i drzwiowych na terenie Polski. Jakość naszych produktów, innowacyjność i dążenie do doskonałości we wszystkich obszarach działalności jest naszą siłą napędową. Podstawą naszego sukcesu jest bliski kontakt z naszymi Klientami.
Jesteśmy jedynym dystrybutorem marki KÖMMERLING na rynku polskim. Stawiamy na profesjonalizm i rzetelność w każdej sprawie. Praca u nas to przede wszystkim współpraca, wzajemne wsparcie i świetna atmosfera. Tworzymy niekorporacyjne środowisko, w którym ważna jest otwartość, szacunek i wzajemne zaufanie.
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji
Miejsce pracy: Wrocław, Fabryczna
Zakres obowiązków:
- Rejestrowanie i kompleksowe prowadzenie procesów reklamacyjnych od A do Z.
- Wspieranie działu kontroli jakości w analizie zgłoszeń i poszukiwaniu najlepszych rozwiązań.
- Bezpośredni kontakt z klientami w celu wyjaśniania i rozwiązywania spraw reklamacyjnych, budując pozytywne relacje.
- Współpraca i komunikacja z centralą firmy w Niemczech w sprawach reklamacji, dbając o płynny przepływ informacji.
Wymagania:
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel, który będzie Twoim codziennym narzędziem.
- Podstawowa znajomość języka niemieckiego lub angielskiego, aby swobodnie komunikować się pisemnie z naszą centralą.
- Umiejętność czytania rysunku technicznego
- Zdolność do efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
- Samodzielność i systematyczność w działaniu
- Mile widziane doświadczenie w branży stolarki okiennej i/lub w procesie reklamacji – ale jeśli go nie masz, chętnie Cię nauczymy
Oferujemy:
- Wsparcie i czas na wdrożenie w obowiązki
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w dynamicznej branży, która ciągle się rozwija.
- Swobodną atmosferę i wsparcie w codziennych wyzwaniach
- Pracę w środowisku, w którym Twoje działania mają realny wpływ na procesy
- Nagrody jubileuszowe
- Świadczenia z ZFŚS (dofinansowanie wypoczynku, dodatki świąteczne)
- Program poleceń pracowniczych do 1500 zł brutto
- Dofinansowanie do karty Multisport
- Możliwość wykupienia ubezpieczenia grupowego oraz ubezpieczenia zdrowotnego na preferencyjnych warunkach
- Świadczenia z ZFŚS (dofinansowanie wypoczynku, dodatki świąteczne)
- Parking dla pracowników na terenie obiektu