mazowieckie / Ostrów Mazowiecka
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi sprzedaży online i doświadczeń klienta
dzisiaj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi sprzedaży online i doświadczeń klienta
Opis stanowiska:
- Obsługa zamówień oraz zgłoszeń reklamacyjnych w systemie e-commerce
- Kontakt z klientami w zakresie informacji o produktach, promocjach i aktualnej ofercie
- Rejestrowanie i obsługa reklamacji konsumenckich oraz nadzór nad ich realizacją
- Tworzenie ofert handlowych i przygotowywanie dokumentów sprzedażowych
- Zarządzanie oraz aktualizacja bazy klientów
- Monitorowanie statusów zamówień i dostaw w kanale sprzedaży B2C
- Współpraca z działami logistyki, marketingu i produkcji w celu sprawnej realizacji procesów sprzedażowych
- Prowadzenie ankiet i działań wspierających poprawę jakości obsługi
- Współtworzenie działań zwiększających satysfakcję i lojalność klientów
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży
- Dobra komunikacja i łatwość budowania relacji
- Umiejętność analizy danych i rozwiązywania problemów
- Samodzielność oraz dobra organizacja pracy zespołowej
- Znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Szybkie przyswajanie wiedzy i otwartość na nowe narzędzia
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca kontakt z klientem (rynek UK)
- Prawo jazdy kat. B
- Mile widziana znajomość języka niemieckiego
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju w strukturach firmy
- Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe
- Karta sportowa (Multisport) oraz dofinansowanie wypoczynku
- Świadczenia świąteczne oraz dodatkowe benefity rodzinne
- Zniżki pracownicze na produkty firmy
- Dofinansowanie kolonii i wsparcie dla dzieci pracowników
- Dostęp do programów rozwojowych i rekrutacji wewnętrznych
- Przyjazne środowisko pracy nastawione na współpracę i rozwój