pomorskie / Gdańsk
Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem i Jakośc
dzisiaj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista / Specjalistka ds. Relacji z Klientem i Jakośc
Miejsce pracy: Gdańsk
Twoja rola:
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń: Terminowe procesowanie zgłoszeń, prowadzenie rejestrów oraz zarządzanie akcjami naprawczymi i sortowaniami.
- Relacje z klientem: Aktywne utrzymywanie kontaktu, reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych oraz wdrażanie specyficznych wymagań klienta (CSR).
- Audyty i wizyty: Planowanie oraz koordynacja wizyt i audytów jakościowych w zakładzie i u klienta.
- Monitoring i raportowanie: Nadzór nad wskaźnikami zadowolenia klienta, eskalacja ryzyk oraz raportowanie wyników.
- Dokumentacja i wdrożenia: Zatwierdzanie próbek (PPAP), nadzór nad odstępstwami (MRVA) oraz wsparcie zespołów projektowych przy nowych wyrobcach.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski: Znajomość na poziomie min. B1 (komunikatywna).
- Umiejętności techniczne: Dobra znajomość MS Office oraz zdolność szybkiego uczenia się.
- Kompetencje miękkie: Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz odporność na stres.
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie i atrakcyjny system premiowy.
- Zdrowie i bezpieczeństwo: Prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenia pracownicze.
- Benefity: Karta MultiSport, świadczenia z ZFŚS oraz Pracowniczy Program Kapitałowy (PPK).
- Praca nad technologiami automotive, które trafią na drogi za kilka lat.
- Udział w długofalowych projektach dla globalnych marek samochodowych.
- Zgrany zespół, przyjazna atmosfera i silne wartości etyczne.
- Bezpieczne miejsce pracy w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.