śląskie / Gliwice
Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Reklamacji
2026-03-26
Ogłoszenie numer: 10786436, z dnia 2026-03-26
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Reklamacji
Miejsce pracy: Gliwice
Opis stanowiska
- koordynowanie działań związanych z obsługą posprzedażową oraz zarządzanie procesem reklamacji w organizacji,
- planowanie i kontrola realizacji zleceń serwisowych wykonywanych przez partnerów zewnętrznych i zespoły montażowe,
- monitorowanie jakości obsługi zgłoszeń klientów oraz dbanie o zgodność procesów z obowiązującymi procedurami,
- analiza danych dotyczących usterek, transportu i serwisu w celu wprowadzania usprawnień,
- współpraca z działami wewnętrznymi firmy oraz zespołami serwisowymi w strukturach międzynarodowych,
- organizowanie szkoleń i prezentacji dla partnerów biznesowych oraz sieci sprzedaży,
- rozwijanie polityki serwisowej i standardów obsługi klienta.
Wymagania
- wykształcenie wyższe, preferowane techniczne lub związane z zarządzaniem,
- doświadczenie w zarządzaniu serwisem, reklamacjami lub obsługą posprzedażową w branży technicznej,
- znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym w mowie i piśmie,
- umiejętność analizowania danych oraz rekomendowania działań usprawniających procesy,
- bardzo dobra organizacja pracy oraz zdolność koordynowania wielu projektów jednocześnie,
- prawo jazdy kat. B i gotowość do wyjazdów służbowych.
Oferujemy
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz konkurencyjne wynagrodzenie,
- system dodatków i premii zgodny z polityką wynagrodzeń firmy,
- szeroki pakiet świadczeń socjalnych dla pracowników i ich rodzin,
- prywatną opiekę medyczną po okresie wdrożenia oraz dostęp do pakietu sportowego,
- możliwość pracy z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi oraz rozwój kompetencji zawodowych,
- atrakcyjne rabaty pracownicze na produkty firmy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.