małopolskie / Kraków
Specjalista / Specjalistka ds. windykacji
2026-11-06
Specjalista / Specjalistka ds. windykacji
Miejsce pracy: Kraków
Nr ref.: KRK/SP/WIN/1001
Zadania:
- Monitorowanie należności i terminów płatności oraz identyfikowanie zaległości.
- Prowadzenie windykacji polubownej: kontakt telefoniczny, mailowy i pisemny z dłużnikami.
- Wyjaśnianie przyczyn opóźnień, negocjowanie warunków spłaty i ustalanie harmonogramów ratalnych.
- Kontrolowanie realizacji ustaleń oraz podejmowanie kolejnych działań w przypadku braku wpłat.
- Przygotowywanie przypomnień, wezwań do zapłaty i projektów porozumień.
- Weryfikowanie dokumentów potwierdzających należności i kompletowanie dokumentacji do dalszego dochodzenia roszczeń.
- Współpraca z działem księgowości, obsługą klienta i działem prawnym oraz monitorowanie spraw przekazanych do postępowania sądowego i egzekucyjnego.
- Dokumentowanie kontaktów i ustaleń w systemie oraz przygotowywanie raportów dotyczących zadłużenia i skuteczności działań.
Wymagania:
- Minimum 2 lata doświadczenia w windykacji należności — wymóg konieczny.
- Doświadczenie w prowadzeniu rozmów telefonicznych z dłużnikami oraz negocjowaniu spłat.
- Umiejętność stanowczego, rzeczowego i kulturalnego komunikowania się.
- Samodzielność, dobra organizacja pracy i konsekwencja w pilnowaniu terminów.
- Skrupulatność oraz umiejętność analizy rozrachunków i dokumentów.
- Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.
- Podstawowa znajomość zasad dochodzenia należności oraz przebiegu postępowania sądowego i egzekucyjnego.
- Dyskrecja i odpowiedzialność w pracy z danymi oraz dokumentacją.
Oferujemy:
- Samodzielne stanowisko z jasno określonym zakresem odpowiedzialności.
- Współpracę z zespołem księgowym i prawnym.
- Wdrożenie w procedury oraz narzędzia wykorzystywane w pracy.
- Możliwość rozwoju kompetencji negocjacyjnych i wiedzy z zakresu dochodzenia należności.