mazowieckie / Opacz-Kolonia
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia klienta i obsługi administracyjnej
dzisiaj
Chłonne24 to działający od 2021 r. sklep internetowy, którego głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych dla osób z NTM. Chłonne24 to także punkt stacjonarny w Warszawie.
Naszym największym dobrem jest zaufanie i opinia naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz personel dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny środków chłonnych.
Stale pracujemy nad tym by dysponować pełną ofertą produktów w konkurencyjnych cenach.
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia klienta i obsługi administracyjnej
Miejsce pracy: Opacz-Kolonia
Zadania:
- Kompleksowa obsługa klientów i pacjentów w zakresie przyjmowania zamówień dot. realizacji zleceń na zaopatrzenie w wyroby medyczne,
- Rejestracja zamówień w wewnętrznych systemach firmy oraz dbałość o poprawność danych
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i pacjentów wraz z zapewnieniem im opieki merytorycznej,
- Zapewnienie właściwego obiegu dokumentów i przepływu informacji w zakresie działań związanych z obsługą zamówień i realizacją zleceń,
- Pobieranie i kontrola poprawności zleceń wystawianych w systemie Elektronicznego Weryfikowania i Potwierdzania Zlecenia na Zaopatrzenie w Wyroby Medyczne (eZWM),
- Obsługa procesu sprzedaży, reklamacji i zwrotów,
- Wystawianie i korygowanie dokumentów sprzedażowych oraz obsługa dokumentów zakupowych, a także związanych z tzw. „Dokumentacją za Zgodność”
- Kontaktowanie się z klientami i pacjentami w zakresie wyjaśniania błędów i poprawnej realizacji zamówień oraz zleceń na zapotrzebowanie w wyroby medyczne,
- Obsługa zapytań telefonicznych, e-mailowych oraz chatów,
- Obsługa urządzeń w zakresie ewidencji sprzedaży (tj. kasa fiskalna, terminal płatniczy),
- Przygotowywanie i składanie zamówień u dostawców w celu zapewnienia dostępności stanów towarowych.
Wymagania:
- Doświadczenie w obszarze sprzedaży internetowej lub/i stacjonarnej obsługi klienta,
- Wysoki poziom empatii i zorientowanie na potrzeby pacjenta,
- Znajomość pakietu MS Office, mile widziana znajomość programu Subiekt i eZWM,
- Dobra organizacja pracy własnej, umiejętność priorytetyzowania zadań i dotrzymywania ustalonych terminów, rzetelność oraz skrupulatność w wykonywaniu codziennych czynności,
- Umiejętność współpracy w zespole i budowania pozytywnych relacji,
- Mile widziane osoby z doświadczeniem w pracy w sklepie z wyrobami medycznymi,
- Mile widziana znajomość procesów refundacji na wyroby medyczne i środki pomocnicze,
- Mile widziane osoby posiadające kwalifikację rynkową „Zaopatrywanie w sklepach w wyroby medyczne produkowane seryjnie”
- Doświadczenie w obsłudze pacjenta (mile widziane doświadczenie w branży medycznej),
- Wykształcenie min. średnie, atutem będzie wykształcenie medyczne lub pokrewne np. fizjoterapeuta, farmaceuta, technik ortopeda lub inne kierunkowe.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- Ubezpieczenie na życie oraz pakiet Multisport na preferencyjnych warunkach,
- Prywatną opiekę medyczną dla Pracownika i członków najbliższej rodziny,
- Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00,
- Przyjazną atmosferę w zespole nastawionym na współpracę.
- Rzetelne wsparcie w realizacji własnych celów zawodowych,
- Kompleksowe szkolenie wprowadzające w obowiązki oraz pełne wsparcie w początkowym okresie zatrudnienia
- System dodatkowej premii kwartalnej