śląskie / Częstochowa
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Serwisu i Obsługi Reklamacji
wczoraj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Serwisu i Obsługi Reklamacji
Miejsce pracy: Częstochowa
Opis Stanowiska:
- Kompleksowa obsługa zapytania klienckiego i wspieranie organizacji pracy inżynierów w terenie.
- Sprawne przeprowadzanie procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminowość rozwiązywania zgłoszeń.
- Kompleksowa obsługa zamówień na materiały eksploatacyjne, weryfikacja wycen oraz przygotowanie danych do wystawienia faktur.
- Bieżący kontakt z zagraniczną centralą produkcyjną przy codziennej wymianie informacji.
- Sporządzanie danych statystycznych oraz podsumowań na potrzeby sprawozdawczości wewnętrznej.
- Zapewnienie ciągłości działania działu poprzez zastępowanie koordynatorów w codziennych zadaniach.
Wymagania:
- Wykształcenie co najmniej średnie oraz chęć stałego podnoszenia kwalifikacji zawodowych.
- Praktyczna znajomość języka niemieckiego lub angielskiego (poziom B1 lub wyższy).
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, dziale serwisu, logistyce lub obsłudze po sprzedaży.
- Biegłe posługiwanie się pakietem MS Office, wykazujące się dobrą organizacją pracy biurowej.
- Łatwość przyswajania wiedzy o produktach i budowie urządzeń.
- Komunikatywność, wysoka kultura osobista i umiejętność budowania dobrych relacji w zespole.
- Mile widziane: Praktyka w pracy z systemami klasy ERP (np. SAP) oraz czytanie dokumentacji w programach typu CAD.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i pewność zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji handlowej.
- Dodatkową coroczną premię uzależnioną od wyników firmy.
- Realną ścieżkę awansu oraz bogaty program podnoszenia kompetencji (w tym zagraniczne wyjazdy szkoleniowe).
- Nisko oprocentowane pożyczki pracownicze po 12 miesiącach zatrudnienia.
- Dofinansowanie ubezpieczenia na życie i karty sportowej.