małopolskie / Kraków
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia sprzedaży i opieki nad klientem
dzisiaj
Europapier Polska należy do Grupy Heinzel Z SIEDZIBĄ W WIEDNIU, jest jednym z 13 oddziałów firmy, działającej w środkowo-wschodniej części Europy. Spółka jest WIODĄCYM DYSTRYBUTOREM NA RYNKU PAPIERU I TEKTUR ORAZ MEDIÓW DO REKLAMY I HIGIENY.
W Polsce Europapier świadczy swoje usługi od 1994 r.
Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia sprzedaży i opieki nad klientem
Miejsce pracy: Kraków
Zadania
- Aktywne wspieranie zespołu handlowego w procesach zmierzających do realizacji założonych prognoz sprzedażowych.
- Kompleksowe procesowanie zamówień od stałych kontrahentów oraz dbanie o najwyższą jakość serwisu.
- Realizacja kluczowych wskaźników efektywności, w tym sprawne zarządzanie ruchem telefonicznym i przyjmowanie zleceń.
- Prowadzenie działań up-sellingowych poprzez prezentowanie nowości rynkowych oraz aktualnych akcji promocyjnych.
- Zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi w porozumieniu z jednostkami wewnętrznymi organizacji.
- Precyzyjne administrowanie danymi w środowisku SAP oraz dbanie o aktualność rekordów w systemach CRM.
Wymagania
- Przynajmniej trzyletni staż pracy w obszarze profesjonalnej obsługi klienta lub wsparcia handlu.
- Wykształcenie wyższe oraz naturalna łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu relacji biznesowych.
- Silna orientacja na wynik oraz gotowość do brania odpowiedzialności za powierzone cele.
- Doskonała organizacja działań własnych oraz otwartość na dynamiczne zmiany wewnątrz firmy.
- Atutem będzie praktyczna biegłość w obsłudze systemu SAP i narzędzi CRM.
- Dodatkowym plusem jest znajomość branży środków czystości lub artykułów higienicznych.
Oferujemy
- Zatrudnienie w strukturach międzynarodowej grupy kapitałowej o stabilnej rynkowej renomie.
- Wynagrodzenie zasadnicze skorelowane z Twoimi kompetencjami oraz motywujący system premiowy za wyniki.
- Prywatną opiekę medyczną Allianz oraz grupowe ubezpieczenie na życie w PZU.
- Kartę sportową MultiSport, świadczenia świąteczne oraz dostęp do narzędzi niezbędnych do pracy (smartfon).
- Realne szanse na awans i ciągłe poszerzanie wiedzy specjalistycznej.