pomorskie / Gdańsk
Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Leadami i Operacji Sprzedaży (m/f/d)
dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. Zarządzania Leadami i Operacji Sprzedaży (m/f/d)
Miejsce pracy: Gdańsk
Twój zakres obowiązków
- Koordynowanie pełnego cyklu zarządzania procesem leadowym (od wstępnej kwalifikacji, przez jakość danych, aż po przekazanie do działu handlowego).
- Obsługa i bieżące rozdzielanie napływających kontaktów biznesowych w centralnym systemie.
- Nadzór nad dotrzymywaniem wskaźników SLA oraz obsługa procedur eskalacyjnych.
- Regularna kontrola jakości baz danych, usuwanie duplikatów i uzupełnianie brakujących informacji.
- Analizowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI) oraz proponowanie optymalizacji procesowych.
- Udział w projektach automatyzacji i standaryzacji struktur Lead Management.
- Ścisła współpraca z działami marketingu, obsługi klienta oraz sprzedaży.
Wymagania
- Od 2 do 4 lat doświadczenia w obszarze zarządzania procesami leadowymi, CRM, marketingu, sprzedaży lub Sales Operations.
- Sukcesy w stymulowaniu rozwoju biznesu poprzez efektywną obsługę i pozyskiwanie kontaktów.
- Praktyczna znajomość systemów klasy CRM (np. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
- Zmysł analityczny, biegłość w pracy z danymi oraz umiejętność wyciągania wniosków z KPI.
- Wysokie zdolności organizacyjne, nastawienie na cel i myślenie procesowe.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego w celach zawodowych.
- Otwartość na współpracę z wieloma zespołami na styku sprzedaży i marketingu.
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz motywacyjny system premiowy.
- Realny i bezpośredni wpływ na kluczowe procesy sprzedażowe w firmie.
- Możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań, automatyzacji i rozwoju struktury Lead Management.
- Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz platforma benefitowa.
- Dostęp do platformy rozwojowo-psychologicznej Mindgram oraz bezpłatne kursy językowe eTutor.
- Pakiety rekreacyjne, dofinansowanie do posiłków w biurze, parking dla pracowników oraz opcja pracy zdalnej (24 dni okazjonalne w roku).