dolnośląskie / Wrocław
Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Skarg Klienta
dzisiaj
Specjalistka / Specjalista ds. Obsługi Skarg Klienta
Miejsce pracy: Wrocław
Nr referencyjny: SOSK/08/26/WRO
Jakie będą Twoje zadania:
Swoją pracą wywierasz realny wpływ na podnoszenie jakości usług Banku oraz zwiększanie satysfakcji Klientów, a w szczególności poprzez:
- obsługę reklamacji Klientów;
- podejmowanie decyzji finansowych;
- zgłaszanie nieprawidłowości.
Do jakiego zespołu dołączysz?
W roli Specjalistki / Specjalisty ds. Obsługi Skarg Klienta, dołączysz do zespołu zajmującego się rozpatrywaniem reklamacji. Jesteśmy zespołem zajmującym się rozpatrywaniem reklamacji, w ramach czego analizujemy zgłoszenia Klientów, weryfikujemy dane w systemach operacyjnym, podejmujemy decyzje finansowe, udzielamy odpowiedzi. Identyfikujemy również błędy stwierdzone w wyniku analizy reklamacji.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- sumiennie i odpowiedzialnie realizujesz zadania;
- potrafisz formułować pisma jasne w odbiorze dla czytelnika;
- masz zdolności komunikacyjne;
- lubisz pracę zespołową;
- potrafisz organizować swój czas.