wielkopolskie / Poznań, ul. Wiatraczna 5
Specjalistka / Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta
dzisiaj
Telefoniczna i mailowa Obsługa Klientów w zakresie produktów marki Volkswagen – oto główny cel stanowiska Specjalisty do spraw kontaktów z klientami w prężnie rozwijającym się dziale Contact Center naszej stacji dealerskiej.
Specjalista ds. obsługi klienta ma nawiązywać pierwszy kontakt z klientem, poprzez swoje zdolności komunikacyjne zachęcić go do wizyty w salonie, zapoznania się ofertą, a także poprzez zbadanie jego potrzeb, zapewnić obsługę doradcy z odpowiedniego działu w firmie.
Czekamy właśnie na Ciebie - Jeśli nawiązywanie kontaktów biznesowych nie stanowi dla Ciebie trudności.
Nie martw się brakiem wiedzy dotyczącym marki - oferujemy kompleksowy program szkoleń, który wyposaży Cię w wiedzę niezbędną na tym stanowisku.
Specjalistka / Specjalista ds. telefonicznej obsługi klienta
Miejsce pracy: Poznań, ul. Wiatraczna 5
Główne zadania:
- Telefoniczna, mailowa i czatowa obsługa klientów — umawianie wizyt i kwalifikowanie potrzeb.
- Realizacja kampanii outbound (sprzedażowych, serwisowych).
- Rzetelne wprowadzanie danych do CRM i dbanie o aktualność baz.
- Współpraca z działami sprzedaży i serwisu; raportowanie wyników.
- Udział w szkoleniach produktowych i procesowych.
Kogo szukamy:
- Osoby z doświadczeniem w call center/obsłudze klienta, pewnej w komunikacji telefonicznej.
- Kandydatów z nastawieniem na realizację celów i pracę zespołową.
- Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office; CRM — mile widziane.
- Znajomość języka obcego (B1) oraz prawo jazdy B będą dodatkowym atutem.
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę i atrakcyjny system premiowy.
- Program wdrożeniowy i dalsze szkolenia.
- Pracę przy rozpoznawalnej marce, w przyjaznym i doświadczonym zespole.