małopolskie / Kraków
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta
2026-03-13
Europapier Polska należy do Grupy Heinzel Z SIEDZIBĄ W WIEDNIU, jest jednym z 13 oddziałów firmy, działającej w środkowo-wschodniej części Europy. Spółka jest WIODĄCYM DYSTRYBUTOREM NA RYNKU PAPIERU I TEKTUR ORAZ MEDIÓW DO REKLAMY I HIGIENY.
W Polsce Europapier świadczy swoje usługi od 1994 r.
Starsza Specjalistka / Starszy Specjalista ds. obsługi Klienta
Miejsce pracy: Kraków
Twój zakres obowiązków:
- bieżąca współpraca z Przedstawicielami Handlowymi w celu zapewniania realizacji planu sprzedaży oraz wysokiej jakość serwisu Klienta w zakresie obsługi zamówień
- bieżąca obsługa zamówień od aktualnych Klientów oraz wsparcie rozwoju sprzedaży u obecnych Klientów
- realizowanie KPI stanowiskowych – m.in. obsługa telefonów przychodzących od Klientów, obsługa zamówień Klientów, informowanie o promocjach, nowych produktach, zapewnienie rzetelności i poprawności danych w systemach.
- rozwiązywanie reklamacji Klientów przy współpracy z innymi działami w firmie
- wprowadzanie danych do baz CRM, Kart Klientów, obsługa SAP w ramach odpowiednich modułów
Nasze wymagania:
- minimum 3 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w sprzedaży i/lub obsłudze Klienta
- wykształcenie wyższe
- umiejętność budowania relacji z Klientami
- dobra organizacja pracy własnej
- nastawienia na osiąganie celów
- zaangażowanie w realizowane zadania
- proaktywne podejście do zmian
Mile widziane:
- doświadczenie w sprzedaży bądź obsłudze Klienta w obszarze profesjonalnych produktów do utrzymania czystości/higienie będzie dodatkowym atutem
- doświadczenie w koordynowaniu i/lub prowadzeniu ogólnodziałowych projektów w dziale sprzedaży i/lub dziale obsługi Klienta
- znajomość systemu SAP, doświadczenie w pracy w CRM
To oferujemy:
- ciekawą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej firmie będącej częścią Grupy Heinzel
- wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności oraz atrakcyjny system premiowy zależny od osiąganych rezultatów
- prywatną opiekę medyczną Allianz, ubezpieczenie na życie PZU, kartę Multisport, bony świąteczne,
- telefon służbowy
- możliwość rozwoju zawodowego