małopolskie / Kraków
Customer Success Specialist
2026-10-20
Dołącz do #PROteam i rozwijaj współpracę z klientami, dla których marketing to coś więcej niż pojedyncze kampanie.
Jesteśmy agencją digital z ponad 14-letnim doświadczeniem i zespołem ponad 100 ekspertów. Szukamy osoby, która będzie partnerem biznesowym dla naszych klientów, pomoże im osiągać cele marketingowe i zadba o skuteczną realizację działań omnichannel.
To nie jest stanowisko dla osoby, która jedynie przekazuje zadania między klientem a zespołem. Szukamy kogoś, kto rozumie digital marketing, potrafi analizować dane, wyciągać wnioski i aktywnie rekomendować rozwiązania wspierające rozwój biznesu klienta.
Jako Customer Success Specialist Omni-Channel będziesz odpowiadać za kompleksową opiekę nad klientami, koordynację projektów marketingowych oraz budowanie długofalowych relacji opartych na partnerstwie i zaufaniu. Twoim celem będzie nie tylko sprawna realizacja działań, ale przede wszystkim dostarczanie klientom realnej wartości biznesowej.
Customer Success Specialist
Miejsce pracy: Kraków
Zakres obowiązków
- Budowanie partnerskich relacji z klientami
Prowadzenie bieżącej współpracy z klientami, poznawanie ich celów biznesowych oraz doradzanie w zakresie działań marketingowych wspierających rozwój ich biznesu. - Kompleksowe prowadzenie projektów omnichannel
Koordynowanie działań realizowanych przez zespoły specjalistyczne, dbanie o spójność projektów oraz terminową realizację zadań. - Tworzenie strategii i media planów
Współtworzenie strategii marketingowych oraz planów działań obejmujących cały lejek marketingowy, dopasowanych do potrzeb i celów klientów. - Analiza wyników i rekomendowanie usprawnień
Monitorowanie efektywności kampanii, analizowanie danych oraz przygotowywanie rekomendacji, które pomagają klientom osiągać lepsze wyniki biznesowe. - Prowadzenie spotkań i rozwijanie współpracy
Organizowanie i prowadzenie spotkań projektowych, prezentowanie wyników oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju współpracy z klientami. - Dbanie o jakość procesów i współpracę zespołową
Zarządzanie projektami w ClickUp, dbanie o poprawność dokumentacji, wspieranie mniej doświadczonych członków zespołu oraz usprawnianie procesów wewnętrznych.
Poszukiwane kompetencje
Szukamy osoby, która:- posiada minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu,
- swobodnie porusza się w obszarze marketingu internetowego i rozumie specyfikę działań omnichannel,
- potrafi analizować dane, wyciągać wnioski i przygotowywać rekomendacje biznesowe,
- zna narzędzia analityczne, takie jak GA4, Excel lub Google Sheets oraz dashboardy raportowe,
- potrafi prowadzić spotkania z klientami i budować partnerskie relacje oparte na zaufaniu,
- dobrze organizuje swoją pracę i skutecznie koordynuje wiele projektów jednocześnie,
- jest samodzielna, proaktywna i chętnie wychodzi z własnymi inicjatywami,
- nie boi się zadawać pytań i szukać najlepszych rozwiązań,
- potrafi współpracować z wieloma zespołami i skutecznie komunikować się zarówno z klientami, jak i specjalistami.
Mile widziane:
- doświadczenie w pracy w agencji marketingowej,
- doświadczenie w środowisku e-commerce,
- doświadczenie na stanowisku Project Managera lub Customer Success/Account Managera po stronie klienta.
Oferujemy
- Realny wpływ na rozwój klientów
Będziesz współtworzyć strategie marketingowe i mieć bezpośredni wpływ na rozwój biznesów naszych klientów. - Samodzielność i zaufanie
Dajemy dużą przestrzeń do podejmowania decyzji, proponowania nowych rozwiązań i budowania relacji z klientami na partnerskich zasadach. - Różnorodne projekty
Będziesz pracować z klientami z wielu branż oraz współpracować z ekspertami z obszaru performance, SEO, social media, analityki i kreacji. - Rozwój kompetencji
Zapewniamy możliwość zdobywania wiedzy z zakresu digital marketingu, strategii, analityki oraz nowoczesnych narzędzi marketingowych. - Benefity
Opieka medyczna, karta Multisport, finansowanie szkoleń branżowych oraz bonusy okolicznościowe. - Współpraca z ekspertami
Na co dzień będziesz współpracować z doświadczonymi specjalistami i managerami, którzy wspólnie realizują projekty mające realny wpływ na wyniki biznesowe klientów.