kujawsko-pomorskie / Toruń
Doradczyni / Doradca Klienta
wczoraj
Doradczyni / Doradca Klienta
Miejsce pracy: Toruń
Nr referencyjny: DK/10/TorPM
Jakie będą Twoje zadania:
- Pozyskiwanie nowych klientów oraz telefoniczne umawianie spotkań, w tym planowanie terminów i ustalanie ich szczegółów.
- Budowanie i rozwijanie relacji z klientami.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i dopasowywanie do nich produktów oraz usług finansowych.
- Wspieranie klientów w bankowości codziennej, internetowej i mobilnej oraz szybkie reagowanie na pytania i zgłaszane problemy.
- Aktywna sprzedaż produktów bankowych i ubezpieczeniowych oraz identyfikowanie możliwości nowej sprzedaży i utrzymania klienta.
- Realizacja planów sprzedażowych.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz zgodność działań ze standardami banku, procedurami i przepisami.
- Aktualizowanie danych klientów w systemie CRM oraz planowanie dalszych działań po każdym kontakcie.
- Przygotowywanie dokumentów i raportów na podstawie zebranych i podsumowanych danych.
- Rozwijanie własnej wiedzy i umiejętności.
Do jakiego zespołu dołączysz?
Jako Doradczyni/Doradca Klienta wzmocnisz zespół sprzedaży – odpowiadamy w nim za oferowanie produktów i usług z obszaru bankowości detalicznej. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń, wymianę wiedzy i codzienną praktykę sprzedażową w naszych placówkach.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- posiadasz doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;
- możesz się pochwalić bardzo dobrymi wynikami w sprzedaży i obsłudze klienta;
- tak jak my, stawiasz na pracę zespołową i dobrze się w niej czujesz;
- masz wykształcenie średnie lub wyższe;
- wiesz, że profesjonalny strój wspiera budowanie relacji z klientami i stosujesz się do zasad dress code w placówce.
Co pomoże Ci osiągnąć sukces w tej roli?
- #Zorientowanie na klienta
Rozumiesz potrzeby klientów i tworzysz rozwiązania, które na nie odpowiadają. - #Skuteczna komunikacja
Przekazujesz informacje jasno i dbasz o wzajemne zrozumienie. - #Odpowiedzialność za wyniki
Bierzesz odpowiedzialność za realizację zobowiązań i osiągane rezultaty.