lubelskie / Lublin
Konsultant Telefoniczny / Konsultantka Telefoniczna ds. Obsługi Klienta
dzisiaj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Konsultant Telefoniczny / Konsultantka Telefoniczna ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Lublin
Opis stanowiska:
- Zapewnianie telefonicznej obsługi klientów oraz pomoc w korzystaniu z oferowanych usług.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów i przedstawianie rozwiązań, które mogą odpowiadać ich oczekiwaniom.
- Sprzedaż usług dodatkowych podczas kontaktów przychodzących oraz w ramach zaplanowanych kampanii telefonicznych.
- Wyjaśnianie kwestii związanych z płatnościami i kontem klienta.
- Udzielanie podstawowego wsparcia w zakresie obsługi urządzeń mobilnych.
- Realizowanie zleceń dotyczących zmian na kontach klientów, w tym aktywacji i dezaktywacji usług.
- Dbanie o jakość obsługi, sprawną komunikację oraz pozytywne doświadczenia klientów.
Wymagania:
- Komunikatywność i umiejętność prowadzenia swobodnej rozmowy z klientem.
- Otwartość na pracę telefoniczną oraz zadania związane ze sprzedażą.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Dyspozycyjność do pracy od poniedziałku do soboty, w systemie zmianowym.
- Gotowość do pracy w godzinach funkcjonowania infolinii – 6:00–23:00.
- Stabilne połączenie internetowe umożliwiające pracę zdalną.
- Mile widziana praktyka w obsłudze klienta, sprzedaży lub contact center.
- Zaangażowanie, samodzielność i nastawienie na osiąganie wyników.
Oferujemy:
- Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia.
- Wynagrodzenie podstawowe + premie.
- Pełne przygotowanie do pracy podczas szkolenia online.
- Wsparcie trenera, kierownika i koordynatora również po wdrożeniu.
- Pracę zdalną z laptopem służbowym.
- W trakcie szkolenia – dwa tygodniowe przyjazdy do lokalizacji w Lublinie.
- Możliwość rozwoju, podwyżek i awansu na wyższe stanowiska.
- Bogaty pakiet benefitów: opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie grupowe oraz kursy językowe.
- Niedziele i święta wolne od pracy.