śląskie / Katowice, centrum
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (język turecki)
dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (język turecki)
Miejsce pracy: Katowice, centrum
Zadania:
- Reprezentowanie marki i doradztwo klientom w zakresie produktów higienicznych,
- Obsługa zapytań klientów w kanałach telefonicznych (inbound i outbound),
- Prowadzenie komunikacji pisemnej: e-mail, czat oraz media społecznościowe,
- Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń reklamacyjnych w systemach e-commerce,
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta na każdym etapie kontaktu,
- Budowanie pozytywnych doświadczeń klienta poprzez profesjonalną i empatyczną obsługę.
Wymagania:
- Język turecki na poziomie C1/C2 (kontakt z klientem),
- Język angielski na poziomie min. B2 (szkolenia i komunikacja wewnętrzna),
- Umiejętność szybkiej nauki systemów komputerowych i pracy na wielu narzędziach,
- Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i umiejętność aktywnego słuchania,
- Dokładność, wielozadaniowość i odporność na dynamiczne środowisko pracy,
- Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach.
Oferujemy:
- Pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach,
- Pakiet benefitów (LuxMed, ubezpieczenie na życie, Multisport/MyBenefit),
- Płatne szkolenie wdrożeniowe,
- Dostęp do platform szkoleniowych i programów rozwojowych (Concentrix University, LinkedIn Learning),
- Realną ścieżkę rozwoju (Team Leader, Trainer, Quality Evaluator),
- Program poleceń z premią do 4000 PLN,
- Integracje, konkursy i programy motywacyjne.