mazowieckie / Warszawa
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta premium (branża lotnicza)
dzisiaj
Ogłoszenie numer: 11098693, z dnia 2026-06-10
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta premium (branża lotnicza)
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- pierwsza linia kontaktu dla klientów korzystających z usług premium w branży lotniczej,
- udzielanie informacji i doradztwo w zakresie lotów, usług dodatkowych, płatności oraz programów lojalnościowych,
- wsparcie w procesie zakupu biletów lotniczych oraz obsługa różnych form płatności,
- pomoc pasażerom w sytuacjach związanych z podróżą i jej zakłóceniami,
- obsługa zapytań klientów telefonicznie oraz poprzez czat online,
- budowanie długoterminowych relacji z klientami i wzmacnianie ich zaufania do marki.
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka norweskiego (C1 – mowa i pismo),
- dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2),
- otwartość, empatia i naturalna chęć niesienia pomocy,
- cierpliwość oraz pozytywne nastawienie do klienta,
- umiejętność jasnej i precyzyjnej komunikacji,
- dobra organizacja pracy i skrupulatność,
- gotowość do pracy stacjonarnej w Warszawie.
Oferujemy
- równe szanse zatrudnienia niezależnie od wieku, płci i innych czynników,
- pełnopłatne dwumiesięczne szkolenie wdrożeniowe (learning by doing + wsparcie mentora),
- międzynarodowe środowisko pracy sprzyjające rozwojowi,
- wsparcie coachingowe i mentoringowe wspierające rozwój kompetencji,
- nowoczesne biuro w centrum Warszawy,
- możliwość zdobycia doświadczenia w globalnej branży premium travel,
- przyjazną, różnorodną kulturę organizacyjną.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.