zachodniopomorskie / Szczecin
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego z językiem włoskim
dzisiaj
FiVOCS Sp. z o.o. to jest firma rozwijajaca sie firma w Szczecinie od 2017 roku. Oferujemy wykwalifikowane wsparcie techniczne pierwszego kontaktu dla naszego klienta. Jesli szukasz przyjaznego miejsca pracy wraz z mlodym i dynamicznym zespolem dla swojego rozwoju zawodowego aplikuj teraz!
Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia Technicznego z językiem włoskim
Miejsce pracy: Szczecin
Opis stanowiska
- Zapewnianie wsparcia technicznego klientom w języku włoskim za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz czatu.
- Analiza zgłoszeń i rozwiązywanie problemów związanych z produktami oraz usługami firmy.
- Rejestrowanie zgłoszeń i prowadzonych działań w systemie obsługi zgłoszeń.
- Współpraca z zespołami specjalistycznymi przy rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.
- Aktualizacja bazy wiedzy oraz dbanie o wysoki poziom obsługi klienta.
- Monitorowanie jakości świadczonego wsparcia i satysfakcji użytkowników.
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka włoskiego na poziomie C1/C2.
- Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego lub obsługi klienta.
- Podstawowa znajomość systemów Windows lub macOS oraz zagadnień sieciowych.
- Umiejętność analizowania problemów i sprawnego znajdowania rozwiązań.
- Chęć rozwoju oraz zdobywania wiedzy o nowych technologiach.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Prywatną opiekę medyczną.
- System premiowy uzależniony od wyników.
- Szkolenia specjalistyczne i językowe.
- Pracę z nowoczesnymi narzędziami oraz możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.